الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

يرجى قراءة شروط الخدمة هذه بعناية . هذا هو اتفاق قانوني بين Alo-salon وأنت الذي يحكم استخدامك للخدمات ألو صالون ( شركة ألو صالون للخدمات المنزلية ) سجل تجاري رقم : 4030391650 إن استخدامك للخدمات يعني موافقتك على جميع الشروط والأحكام والاتفاق عليها في شروط الخدمة وأن عمرك 18 عاماً أو أكثر 

كما تتعهد بأن طالب هذه الخدمة من جنس النساء فقط وإذا تم إكتشاف أي معلومات غير صحيحة من ناحية الجنس ستكون بهذا إخلاء التعهد تحت المسؤولية القانونية .

خدمة ألو صالون هي عبارة عن منصة تربط بين خبيرات ( المكياج - العناية بالشعر- العناية بالمرآة ) ( وسيط ) مع العملاء الذين يبحثون عن مثل هذه الخدمات ("العملاء" أو "أنت") . يُعد كل من الخبيرات والعملاء من مستخدمي الخدمات التي يقدمها ألو صالون ويشار إليها فيما بعد باسم "المستخدمون

إذا كنت تعترض على أي من  شروط الخدمة أدناه ، فلا يمكن لك استخدام الخدمات الخاصة بنا.

من خلال إنشاء حساب مع ألو صالون  ("حساب") ، يتم منحك الحق في استخدام الخدمات التي تقدمها ألو صالون مع مراعاة القيود المنصوص عليها في شروط الخدمة هذه وفي سياسة الخصوصية (التي تم دمجها هنا وهي جزء من شروط الخدمة هذه) وأية قيود أخرى نص عليها لكنا كتابيًا. عند التسجيل للحصول على حساب ، فإنك توافق على تقديم معلومات حقيقية ودقيقة وحديثة وكاملة عن نفسك كما هو مطلوب من قبل عملية تسجيل الخدمات وكما يطلب من وقت لآخر من قبل ألو صالون (مثل هذه المعلومات ، "بيانات التسجيل") أنت توافق أيضًا على أنه في تقديم بيانات التسجيل هذه ، لن تقوم أنت عن قصد أو تحريف أي حقائق أو معلومات مادية وأنك ستدخل على الفور بيانات التسجيل المصححة أو المحدثة عبر الخدمات ، أو تخبرنا كتابيًا على الفور بأي تغييرات أو تحديثات إلى بيانات التسجيل الخاصة بك. أنت توافق أيضًا وتفوضنا للتحقق من بيانات التسجيل الخاصة بك كما هو مطلوب لاستخدامك للخدمات والوصول إليها. نحن نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الحساب لأي شخص يقدم معلومات غير دقيقة أو غير صحيحة أو غير مكتملة أو لا يمتثل لمتطلبات تسجيل الحساب.

1- معرف الحساب : 

بمجرد قيامك بالتسجيل للحصول على الخدمات ، ستحصل على هوية مستخدم وكلمة مرور فريدة فيما يتعلق بحسابك (يشار إليها مجتمعة هنا باسم " الحساب الخاص بك "). يجب عليك استخدام اسمك الحقيقي والدقيق عند التسجيل للحصول على حساب . نحتفظ بالحق في إزالة أو استرداد أي حساب إذا كنا نعتقد ، حسب تقديرنا الخاص ، أن رقم تعريف الحساب غير لائق أو مسيء أو مربك أو ربما ينتهك حقوق طرف ثالث (على سبيل المثال عندما يقدم مالك العلامة التجارية إشعارًا بالحساب يشبه المعرف العلامة التجارية ولا يرتبط رقم تعريف الحساب بشكل وثيق بالحقوق الفعلية لاسم المستخدم أو حقوقه التجارية).

خدمة ألو صالون هي عبارة عن منصة تربط بين خبيرات ( المكياج - العناية بالشعر- العناية بالمرآة ) مع العملاء الذين يبحثون عن مثل هذه الخدمات ("العملاء" أو "أنت") . يُعد كل من الخبيرات والعملاء من مستخدمي الخدمات التي يقدمها ألو صالون ويشار إليها فيما بعد باسم "المستخدمون

توفر ألو صالون فقط منبرا للخبيرات المتخصصات والعملاء للتواصل ولا تعمل إلا كوسيط لتسهيل توفير خدمات العناية بالمرآة.

 تتحمل كل زبونة مسؤولية اختيار الفئة الفنية والخدمات التي سيتم تقديمها والموقع الذي سيتم فيه تنفيذ الخدمة المحدد من قبل الزبونة 

لا تقدم ألو صالون أي إقرارات أو ضمانات من أي نوع فيما يتعلق بخدمات المقدمة أو المقدمة من الخبيرات أو يطلبها العملاء من خلال استخدام الخدمات ، أو حول الاعتماد أو التسجيل أو الترخيص لأي خبيرة 

تتعهد ألو صالون بفحص كافة الخبيرات والجودة التي تقدمها من نوعية المواد وأدوات وغيرها وتحت إشراف مباشر من قبل ألو صالون  .

فيما يتعلق بالخدمات التي تتوفر لها الحجوزات على الخدمات ، قد يطلب منك بعض المتخصصين إدخال بطاقة ائتمان أو معلومات دفع أخرى ، وقد يفرض هؤلاء المتخصصون رسومًا على الحجوزات ، بما في ذلك المواعيد الملغاة أو التي يتم تعديلها. عن طريق إدخال معلومات الدفع الخاصة بك عند الطلب ، فإنك تفوض ألو صالون ( شركة ألو صالون للخدمات المنزلية )  ومعالجات الدفع لتحصيل ومعالجة الرسوم والتكاليف المقررة في ما يتعلق بحجوزاتك .

في حين تأخذ ألو صالون ما نعتقد أنه جهد معقول لضمان نقل آمن لمعلوماتك إلى أطراف ثالثة تقوم بتقييم ومعالجة الدفعات ، فإن ألو صالون ليست مسؤولة عن أي رسوم أو رسوم تم تقييمها من قبل أطراف ثالثة أو أي أخطاء في معالجة المدفوعات من قبل أطراف ثالثة ، بما في ذلك أي أخطاء تنتج عن إهمال طرف ثالث ، أو إرسال معلومات الدفع بطريقة غير صحيحة ، أو إرسال معلومات الدفع عن طريق الخطأ ، أو إرسال معلومات الدفع عن طريق الخطأ.

في حالة الإلغاء أو عدم الحضور لموعد ، قد يتم فرض رسوم على بطاقة الائتمان الخاصة بك وفقًا لسياسة الإلغاء الخاصة ، وفقًا لتقدير "الفئة ". تسهل ألو صالون معاملة الدفع وفقًا لهذه الشروط بينك وبين كل خبيرة ، لا تلتزم ألو صالون بتقديم المبالغ المستردة أو الائتمانات ، ولكنها قد تمنحها في ظروف مخففة ، كنتيجة لعروض ترويجية محددة لرد الأموال ، أو لتصحيح أي أخطاء قام بها ألو صالون .

2- الحساب الخاص بك :

أنت توافق على الحفاظ على حسابك فقط لاستخدامك الخاص. أنت توافق على أنك لن تسمح لشخص آخر باستخدام معرّفات الحساب الخاصة بك للوصول إلى الخدمات أو استخدامها تحت أي ظرف من الظروف. أنت وحدك مسؤول مسؤولية كاملة عن الحفاظ على سرية معرفات حسابك وأي رسوم أو أضرار أو التزامات أو خسائر تكبدها أو عانى منها نتيجة عدم قيامك بذلك. نحن لسنا مسؤولين عن أي ضرر ناتج عن سرقة معلومات حسابك أو تتعلق بها ، أو الكشف عن معرفات حسابك ، أو التفويض للسماح لشخص آخر بالوصول إلى أو استخدام الخدمات باستخدام معرفات الحساب الخاص بك. علاوة على ذلك ، أنت وحدك مسؤول مسؤولية كاملة عن أي وجميع الأنشطة التي تحدث في حسابك بما في ذلك أي رسوم يتم تكبدها فيما يتعلق بالخدمات. أنت توافق على إبلاغنا على الفور بأي استخدام غير مصرح به لحسابك أو أي خرق آخر للأمن معروف لك. أنت تقر بأن الخصوصية الكاملة لبياناتك والرسائل المرسلة أثناء استخدام الخدمات لا يمكن ضمانها .

3. خدمات الدفع : 

تسهل ألو صالون معالجة المدفوعات التي نتلقاها من العملاء. وهذا يعني أننا نقوم بجمع وتحليل وتحويل المعلومات الناتجة عن هذه المدفوعات.

تتعامل ألو صالون مع شركة PAYTABS للدفع الإلكتروني الخاضعة لترخيص رسمي و قانوني في المملكة العربية السعودية 

يمكن لأي عميلة تحمل بطاقة إئتمانية الدفع بأمان فإن الشركة تتمع بحماية خصوصية عالية .

أنت تفوضpaytabs & ألو صالون بمعالجة الدفعات وفقًا للخدمات ، باستخدام معلومات الدفع التي قدمتها.

5- الدعم الفني والمساعدة :

توفر ألو صالون فريق لإستقبال الشكاي وحل النزاعات بين الخبيرة والزبونة لاقدر الله عبر إحد أرقامنا المسجلة في الموقع أو التطبيق الإلكتروني 

كما توفر المساعدة للزبونة عبر الرد على الإستفسارات أو المشاكل التي قد تحصل من خلال الحجوزات و غيرها

وتوفر الدعم والخدمات عبر الهاتف في أي وقت خلال أوقات الدوام المحددة .

6- سياسة التعديل والإلغاء في الخدمات : 

إن سياسة الإلغاء يسمح بها فقط قبل 24 ساعة من تاريخ الموعد وفي حال لم يتم الإلغاء قبل الموعد فإن ألو صالون ستفرض رسوم إلغاء 50% من قيمة الحجز 

كما أن سياسة التعديل ستكون مجانية ومتاحة للجميع

أما في حال طلب الخدمة أقل من 175 ريال فإن الشركة لها الحق بإلغاء الخدمات وإسترجاع المبالغ المدفوعة لأن الحد الأدنى لتنفيذ الخدمات هو 175 ريال سعودي

7- حماية الحسابات :

تتعهد ألو صالون بالحفاظ على سرية جميع معلومات الحسابات من أرقام هواتف أو بيانات خاصة بالعملاء وعدم تقديمها لأي جهة أو أي طرف إلا في حال تم طلبها من السلطات أو الجهات الرسمية داخل المملكة العربية السعودية